Última actualización: 28 de junio de 2026

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1. Responsable del tratamiento

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myglowhero@gmail.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para procesar pagos (los datos completos de la tarjeta nunca son almacenados por HeroGlow, sino por proveedores de pago seguros).
• Historial de pedidos.
• Dirección IP.
• Información del navegador y del dispositivo.
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3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Prestar atención al cliente.
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Detectar actividades fraudulentas.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

4. Base jurídica

Tratamos los datos personales sobre la base de:

• La ejecución del contrato de compraventa.
• El consentimiento del usuario cuando resulte necesario.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo para mejorar la seguridad, prevenir el fraude y optimizar nuestros servicios.

5. Compartición de datos

Podremos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Empresas de transporte.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Proveedores de alojamiento web.
• Plataformas tecnológicas utilizadas para gestionar la tienda.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• gestionar los pedidos;
• cumplir obligaciones legales;
• resolver posibles reclamaciones;
• prevenir el fraude.

Una vez transcurridos los plazos legalmente exigibles, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a:

• accesos no autorizados;
• pérdida;
• alteración;
• divulgación indebida;
• destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Cookies

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9. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, podrás ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

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Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de atender la petición.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. En dichos casos, adoptaremos las medidas exigidas por la normativa aplicable para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.

12. Modificaciones de esta Política

HeroGlow podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

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